Salut,

J'avais commandé le 1er janvier, la commande est partie du stockage le lundi 5 dans la soirée, et a été livré le jeudi. La personne a cherché un peu ou j'étais car pas de nom sur l'interphone. Elle était sympa. Par contre à son passage à la frontière il n'y avait plus de suivi du colis.

Perso j'ai du batailler pour recuperer ma derniere commande sur le shop...

Au final ils ont renvoyé (et donc j'en ai reçu 2).

Veinard.

C'était une grosse commande (genre UCS ou modular) ?

Et voila encore une fois commande livree direct a un point relai meme pas le plus proche de chez moi et qui m'oblige a faire un detour sans que le livreur soit passe chez moi ....Et encore je le sais parce que c'est sur le suivi avec juste le code du point relai (avec ce code j'ai reussi a trouver quel point relai c'etait). Aucune info de livraison ou de mise a disposition sinon.
De ce que je sais dans ce cas, chronopost sous traite la livraison a une entreprise, et c'est le livreur de cette entreprise qui ne se fait pas c**** a livrer, et mets tout direct en point relai ....

Je suis toujours livre par chronopost... Avec de temps a autres désagréable suprise de colis très abîmés...
Par contre, je n'ai pas a courir a la poste ou point relais ... Gardien de l'immeuble prend tous les colis...
Enfin avec autre société, peut être que j'aurai une chance d'avoir la livraison des colis le samedi...
Chez moi, pas de colis le weekend et sur suivi toujours motif que je suis absente ce jour la !!!

Ah par contre Colis privé ne livre pas le samedi il me semble, c'est peut être le seul point négatif, mais perso je m'en fiche un peu...

Pour ma part, c'est toujours Chronopost qui livre (reçu colis hier et aujourd'hui), jamais eu de problème à ce jour.
Je reçois même sms la veille pour me dire que le colis sera livré le lendemain sauf week-end et jour férié (Bien qu'ils livrent le samedi) et le jour même de la livraison je reçois un deuxième sms m'indiquant l'intervalle d'heure entre lequel mon colis sera livré.
Donc pourvu que ça dure.

Colis privé reçu aujourd'hui.
Mais ils livrent pas le lundi chez moi...
Par contre le carton, dans un mauvais état et mal fermé... Donc bon, je suis pas sûre que j'y gagne perso...

Perso, avec Chronopost (enfin avec les entreprises sous-traitante genre Geodis!) c'est au petit bonheur la chance!
Si je tombe sur le livreur habituel, pas de soucis, il m'appelle si je suis pas là et on trouve une solution!
S'il est en congés par contre... C'est une autre paire de manche!!!

Le nombre de fois ou j'étais présent toute la journée et ou j'ai reçu un SMS automatique le soir, m'informant que "le destinataire était absent"...

je travaille dans la sous traitance pour chronopost depuis bientot 10 ans (non pas taper .....) clair que certains collègues concurents sont peu soigneux dans leur travail
sachez qu on est payé au client donc il n y a aucun intéret de tout mettre au point relais directement, soit il est con soit il a mis l avis de passage dans une mauvaise boite aux lettre ou qu il est passé et n ayant trouvé personne a fais un faux avis de passage puis a mis le colis au relais (on est pas payé quand un client est absent sachant qu il faut plus de temps pour remplir un avis de passage que pour livrer un colis)



ne t étonne pas trop de l état des colis ils arrivent souvent abimés directement au dépot par contre je trouve limite les emballages de chez lego juste un cerclage si facile a faire glisser et a remettre en place
tu peux tout a fais demander a te faire relivrer le samedi matin si tu le souhaite



commandé le week end dernier ce soir message automatique de chronopost comme quoi je serais livré demain je regarde mes mail donc mail reçu de chronopost je clique au choix 1 complement d adresse 2 differé la livraison au jour que je souhaite 3 livraison en point relais ou poste 4 livraison au voisin (ça ne peut pas forcement etre un voisin direct mais un parent ou un amis qui n habite pas trop loin qui peu etre present pour receptionner ou sur le lieu de travail sachant que si c est a 10 bornes on se déplacera pas forcement )



je te rassure j en prend plein la tete quand je rentre de congés ou le lendemain de jour de repos, les remplaçant sont souvent peu ou pas formés (et ils s en foutent car ne resteront pas longtemps sur cette tournée là) et contrairement a ce qu on pense c est un vrai métier et pas donné a tout le monde j en est vu passé plus d un qui n ont pas tenus une journée
j appelle tous mes clients dans la mesure du possible aussi pour trouver une solution aussi ( sachant que plus de la moitié des appels n aboutissent pas , a quoi sert de donner son numéro? )
les clients ralent "ouai j etais là le chauffeur n a pas sonné" mais quand t approfondi un peu soit l interphone/sonette ne fonctionne pas ( ça arrive très souvent )ou le portail est fermé et il n y a pas de sonette tu fais quoi ? et bien directement avis de passage je prend plus le risque soit le gars fini par t avouer que finalement il etait juste parti 5 minutes chercher le pain

j'ai également eu 2 colis livré par un livreur privé, et effectivement bien efficace ... prévenu la veille, envoi de sms, ponctuel, colis nickel, un vrai plaisir ... j'ai a chaque fois reçu mon colis 2 jours après l’expédition par lego

Par contre ça n'as l'air d'être le cas que pour les colis de sets ... j'ai fait une commande de pièces détaché par le service "LEGO® Pick A Brick" ... le service de livraison est différent (page de suivi d'une autre entreprise) ... et bon expédié depuis jeudi dernier ... et apparemment ça doit se balader quelque part en Europe ... mais ça as pas l'air de se rapprocher de chez moi ... qui plus est le service de suivi ne fonctionne pas 80% du temps ... bref moins convaincu sur ce coup ...

Je pense que le problème en passant par divers services privés, c'est que suivi le service ça peut très bien se passer comme moins bien ... enfin bon ça devrais finir par arriver (j'espère)

Commande S@H reçue aujourd'hui mais, car il y en a un, j'ai du aller la chercher à la Poste.
C'était bien du Chronopost (ou un sous-traitant mais ça j'en sais rien) car les SMS reçus hier et aujourd'hui étaient d'eux. Aujourd'hui, je bosse mais ma femme est à la maison donc je décale pas la livraison. Vers midi, je suis toujours au taf et je réussi à checké mon téléphone et vois un appel en absence et un message vocal reçus à 10h46-47. Ce dernier me dit que que le mec de Chronospost a trouvé personne et a donc déposé le colis à la poste. Les boules. Je récupère donc mon colis après le taf et je rentre chez moi. Ma femme me dit n'avoir jamais entendu l'interphone sonner. Le coup du remplaçant?

il doit etre con alors En un an, c'est la 3eme fois qui me fait le coup. Aucun avis de passage, aucun sms, aucun appel. Et je doute qu'il soit passe chez moi, d'ailleurs on y passe pas, on y va chez moi, et encore quand les livreurs veulent bien y aller, ils sont quasiment oblige de m'appeler pour savoir ou c'est et apres c'est la galere pour eux pour faire demi tour, je privilegie donc un point relais mais pas celui ou ce gars mets les colis (pour ca le sms la veille est tres bien). J'en avais discute avec le gars de ce point relais, et il me disait que ce livreur lui vidait quasiment le camion chez lui, et que ca posait notamment probleme pour les gens qui paye pour avoir le colis avant 12 ou13h ....

perso ma livreuse qui a déjà le mérite d'être agréable à regarder est en plus très, très efficace. J'en veux pour preuve qu'un jours un de ses collègues a déposé un colis en point relais, et quand elle l'a vu, elle l'a récupéré pour le déposer chez mes parents qui habitent sur sa tournée de retour

Je penses que comme pour beaucoup de chose, ça depend grandement de l'esprit et de la conscience professionnelle des livreurs, peu importe la socièté de livraison...comme dans un peu toutes les boites en fait, y'a ceux qui font leur taf dans la limite de ce qu'on leur demande point, ceux qui sont toujours pret a rendre service et en faire un peu plus, et ceux qui quoiqu'il arrive s'en foutent completement du moment qu'ils prennent leur chèque à la fin du mois...

Bref, sinon, vous avez une idée sur la date à laquelle le service de commande de pièce détachées (pas le pick et brick, l'autre) sera de nouveau en service ?

Ils disent fin janvier, j'espère que ce sera plus tôt....
(Je passe vérfier presque tous les jours)

Ben ben voilà :


Je suis dégouté, c'est ma commande castle et je vais payer le prix fort maintenant pour ces sets que j'aurais pu trouver à un prix correct pendant les soldes

Oh la bande de boulet ... comme bien dégouté les acheteurs ...

Je viens de recevoir le même je suis vert donc un petit appel demain car c'est vraiment pas normal