T'as essayé de les appeller ? Eux ils ont un suivi plus efficace en général

T'as essayé de copier coller le n° de suivi sur le site colissimo ? Leur "mytracking" ça marche une fois sur quatre... Sinon comme dit Obi appelle.

Bon ben j'ai fini par les appeler et ils m'ont dit que ma commande a été expédiée en 2 colis, un que j'ai reçu ce soir en rentrant et l'autre ben avec leur numéro ils ont vu qu'il leur avait été retourné sans même avoir eu un avis de passage ou autre dans ma boîte aux lettres! Bizarre! Donc du coup ils me le ré-expédie avec un ptit dédommagement (mais elle a pas voulu me dire ce que c'était)
Donc ça s'arrange...

Le dédommagement souvent c'est un porte clé (genre un porte clé ewok ou Dark vador, sa m'est déja arrivé dernièrement)

oki oki, je vous dirais ça

Bon deuxième colis reçu ce midi avec comme cadeau d'excuse:


C'est toujours ça

Bonjour à tous.

J'ai commandé pour la première fois sur le site lego à minuit 5 le 1er janvier 2016 pour avoir le QG ghostbusters pour moi mais surtout pour mon fils. Et il m'ont annule la commande en répondant ça . Je suis écoeuré de lego . Ce qui me gêne c'est qu'on me fait passé pour je ne sais quoi et de plus c'est directement l'enseigne Lego.

Étrange ton histoire jamais eu de soucis.

Est-ce lié à ton adresse de livraison ? ou as tu utilisé un code promo ?

Pas de code promo et une adresse normal. Rue et ville.
J'espère juste réussir à mettre la main dessus mais où?

Passe la commande par téléphone au moins si il y a un souci tu aura un parlant en face de toi !

Oui c'est étonnant comme histoire ! Par téléphone ça devrait marcher sans problème (et ça sera intéressant de leur demander pourquoi exactement ta commande initiale a été annulée !)

Dans les closes de vente du site lego. Il y a marqué comme quoi. Ils n'ont pas à donner la raison d'une annulation.

Qui parmi vous a réussie à l'acheter et ou?

Le problème c'est que tant que je suis pas remboursé. Je peux plus l'acheter. Débiter les cartes c'est une chose mais les créditer . Il y a plus personne. Et c'est 400 eur.

Si tu n'as rien à te reprocher, il faut téléphoner pour gueuler.

Ah ouais pas mal, ils annulent une vente qu'ils débitent... et pendant ce temps les frais courent...

Justement appelle les avec ton n° de commande, que que tu souhaite réactiver ta commande et tu leur dit que tu as déjà payé , car le temps qu'ils te remboursent une semaine facile va passer....

Une semaine. Ils vont m'entendre .Après j'ai rien à me reprocher . Je suis un père de famille voulant faire plaisir à moi et mon fils.Aujourd'hui j'ai pas pu appeler fermé. Mais la je suis en rage et je vous parle même pas de mon fils.

Un jour on m'a annule un article sans m'envoyer de mail, j'ai contacté le service client et ils se sont excuse, c'etais une erreur et ils ont envoyé l'article ensuite, je pense donc aussi qu'il' faut appeler !

Idem pour moi ! Si je l'avais pas vu sur le site je l'attendrais encore aujourd'hui.........

Je les contacte lundi et je vous tiens au courant. En espérant réussir à avoir ce lego qui nous tiens à coeur.

Pourquoi être en rage ? Il y a une erreur ou un big, ça a arrive, ce n'est pas la fin du monde. L'article a été commandé un jour férié suivi d'un week end donc ça ne ralenti pas énormément la commande d'attendre lundi de les avoir au téléphone. Au pire, ce sera quelques jours de retard sur la commande, pas de quoi se jeter sur les rails de désespoir pour l'instant.

Effectivement, pas de raison de paniquer, un petit coup de fil et tout va s'arranger.
Qui plus est, vous parlez de carte débitée mais pas remboursée. A ce que je connais de Lego, pour y avoir passé un paquet de commande, c'est que l'argent ne sera débité que lorsque le colis sera envoyé. Dans le cas présent rien ne devrait avoir été débité.

Il est possible que vous ayez un souci avec cette toute première commande à cause du montant.
J'avais eu également un souci avec ma toute premère, il y a quelques années. J'avais commandé l'imperial shuttle, le super star destroyer et je crois le train Maersk, soit plus de 700€ de commande. Cette dernière n'avait pas été traitée de suite et un commercial de chez Lego m'avait appelé pour s'assurer que ce n'était pas une fraude.