J'ai simplement peur qu'il y ai une rupture de stock. La voiture de retour vers le futur. Je l'avais loupé. C'est surtout pour le Noël de mon fils. Ça me fait de la peine.

C'est vraiment dommage que ce soit soit aussi cher car je l'aurais bien pris. Il est vraiment magnifique et fourmille de détails sympas. Mais à ce tarif là, non, pas pour moi, ça fait trop!

A 389€ le set, soit 1/3 de SMIC par exemple, tkt pas que la rupture de stock ta encore de la marge avant quelle arrive
En plus le set viens juste de débarquer donc même si ta une rupture de stock tu l'auras soon tkt pas

C'est sur que s'il est en rupture quelque jours après le début de commercialisation,
c'est pas un tiers du smic qu'il vaudra en seconde main mais plutôt une année complète de smic.

Voilà j'ai téléphone ce matin à lego. J'ai une charmante dame qui m'a expliqué qu'elle allait regardé pourquoi ma commande à été annulé. Je lui explique qu'il y avait quand même 400 euros dans la nature. Elle m'a dit ne vous inquiétez pas on va faire en sorte que vous recevez votre boîte. De plus je lui demande pourquoi on m'avait facture 400 sachant que c'est 389. Elle m'a dit c'est normal. Lego prend toujours plus. Elle voulait que je recommande. Je lui ai dit que je ne vais pas redonner aa nouveaux 400 euros. Faut pas rêver .

Puis je reçois 1 heure après ce mail. Alors la c'est super pas d'explication comme l'autre mail. Et 400 euros dans la nature. Donc la j'ai les nerfs.

Elle est vraiment mystique ton histoire, Lego ne prend JAMAIS plus que le montant de la commande… Ou alors tu avais choisi la livraison express ou un truc dans le genre.

Et tes mails ne ressemblent pas du tout aux emails habituels du service client Lego…

Tu es sûr que tu as bien commandé sur le (vrai) site de LEGO ?

Effectivement c'est du jamais vu...

Oula ....

si c'était un faux site et une arnaque, ils ne perdraient pas leurs temps à renvoyer un mail...

Sauf s'ils veulent gagner du temps pour éviter qu'il ne fasse opposition...

Quand tu vois le site du gouv, l'arnaque a de beaux jours devant elle...

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31324



On se sent protégé, Après tout dépend de la banque et des services souscrits, assurance, carte visa premiers... mais en gros quand tu es débité, difficile de faire opposition et de se faire rembourser.

0080053461111
Ma femme a rapele et ils peuvent rien faire. Oui c'est le vrai site lego ou j'ai passé commande.

Je suis d'accord avec les autres membres qui t'ont repondu: mais prendre plus que la somme demandée me semble incroyablement bizarre. Tu n'aurais pas pris une commande express pour avoir le set le plus rapidement possible pour ton enfant?
La reponse du commercial est hallucinante: j'ai vraiment l'impression que tu t'es fait avoir par un faux site Lego. En ce moment, ils sont très fort pour reproduire à l'identique les sites.

Non mais y'a un truc qui ne va pas dans ton histoire.

Ta commande a été faite un jour férié du coup celle-ci n'a pu être traitée qu'à partir du 2 janvier et aujourd'hui nous ne sommes que le 4 = impossible d'avoir été débité durant un laps de temps aussi court !

Qui plus est, et je base cela sur ma propre expérience, LEGO ne débite qu'à expédition du colis.

Ta commande a été annulée du coup pas de débit à prévoir, l'autorisation de prélever ton compte bancaire est évidemment liée au bon traitement de ta commande, si pas de commande pas d'autorisation de débit.

Donc soit je n'ai pas compris ton histoire et donc mea culpa soit certains points manquent d'éclaircissement.

J'ajouterais que LEGO n'annule pas une commande sans raison et même si une erreur est toujours possible, deux erreurs me paraissent douteuses. Es-tu sûr de remplir toutes les conditions pour commander sur ce site ?

0080053465555

Moi j'ai ça comme numéro

Son numéro est celui qui apparait sur la page principale de la boutique en ligne et celui que je compose à chaque fois

Salut
Cette histoire et ces mails sentent l'arnaque. Il y a une faute dans le dernier mail reçu (davantage d'informations) ce qui me semble peu probable dans ce genre de mails.

En plus, un paiement par carte le 1er janvier (vendredi férié) retiré d'un compte le 2 (samedi lendemain de férié) me semble impossible.
Et le coup de Lego qui retire plus que le prix d'achat... L'envoi express coute 29 euros chez Lego et pas autre chose...

Enfin ce n'est que mon avis!

A+++
Guillaume

Très étrange cette histoire. Ces mails ne ressemble pas à des mails type de Lego qui contiennent généralement le Prénom du Client.

Pour info à la fin des mails de commande de chez lego il y a ce message là :

"Si vous avez réglé votre commande par carte de crédit, carte de débit ou carte cadeau, nous allons procéder sous peu à son autorisation. Toutefois, aucun prélèvement ne sera effectué avant l'expédition de votre commande. Si nous ne parvenons pas à obtenir d'autorisation, nous vous contacterons. Veuillez noter que votre banque peut bloquer la somme temporairement dans le cadre du processus d'autorisation. Si l'un de vos articles est en rupture de stock, nous vous en informerons dans un e-mail séparé."

Donc si tu as été débité par quelqu'un ce n'est pas par Lego...

Et voilà une copie d'un mail type du service Client :

"Cher (Chère) fan de LEGO,
Merci d'avoir choisi LEGO pour votre commande!
Veuillez trouver ci-joint une copie de votre facture 0123456789 concernant votre dernière commande.
Merci encore de votre commande et bonne construction !
Bien cordialement,
Votre équipe LEGO"

La formulation de la première phrase est un peu différente de celle que tu nous présentes, mais je ne vois pas pourquoi Lego s'amuserait à changer ça.

Et un dernier détail, les Mails de Lego ne finissent généralement pas dans le courrier indésirable. Les adresses avec lesquels Lego nous écris sont :
vip@e.lego.com
LEGOshop@e.lego.com
SERVICE@lego.com
no-reply@lego.com

Si ton mail ne vient pas d'une adresse finissant par lego.com ou e.lego.com il y a peu de chance pour qu'il vienne de chez eux. Je parle pour la france en tout cas, pour les autres pays francophone je ne sais pas, mais lego.com doit sans doute y figurer quand même.